Как лучше обучать сотрудника на рабочем месте

Базовая информация
Дата размещения
75
0
0

Опрос, проведенный среди 1500 топ-менеджеров, показал, что каждая пятая компания не замеряет результаты корпоративных тренингов.

Опросы из интернета 2

В прошлом году американские компании потратили приблизительно $90 млрд на развитие персонала. Эта сумма превышает ВВП 130 стран. В 2018 г. на обучение американского работника тратилось в среднем около $1000. Эта сумма может показаться не такой уж и большой, но для компаний со штатом более 50 000 человек за год расходы на обучение составляют $50 млн.

Впечатляюще, но большая часть этих денег и времени тратится впустую.

Проблема не всегда кроется в программах обучения. Опрос, проведенный среди 1500 топ-менеджеров, показал, что каждая пятая компания не замеряет результаты корпоративных тренингов. Из тех организаций, что занимаются измерением, только 13% оценивают возврат инвестиций. А две трети сотрудников считают, что тренинги не повышают эффективность бизнеса.

Компании упускают важный момент: обучение на рабочем месте ценится не за количество учебных часов, а за доставку нужной информации нужным людям в нужное время. Проще говоря, чем меньше вы учитесь, тем лучше вы учитесь.

После 10 лет работы старшим вице-президентом департамента труда Google я стал сооснователем стартапа Humu, и мы работаем над ростом эффективности труда через упрощение процессов обучения и развития: автоматизируем обучение и отслеживаем поведенческие изменения, используя технологию машинного обучения. Мы как будто подталкиваем работников экспериментировать и осваивать необходимые сегодня навыки.

thumbnail-1sa5.jpg

В 2009 г. профессора Касс Санстейн и Ричард Талер выпустили книгу «Подталкивание. Архитектура выбора», в которой объясняется влияние обратной связи и косвенных рекомендаций на принятие решений и поведение. Мы же разработали ненавязчивые, но конкретные рекомендации сотрудникам, которые они получают по электронной почте и в мессенджерах. Алгоритм на основе должности и опыта пользователя определяет типичное для него поведение, а затем отправляет ему уведомление с персонализированным контентом. К примеру, большинству менеджеров пригодятся регулярные напоминания о необходимости поблагодарить членов команды, которые начинают ценные обсуждения.

Теорию подталкивания можно использовать для мотивации сотрудников, чтобы сформировать новые навыки, – и все это без отрыва от рабочего процесса. Это помогает компаниям развивать и раскрывать потенциал команды без миллионных (а иногда и миллиардных) трат на тренинги.

Вот несколько советов по внедрению подобных техник:

– Разбейте большие цели на маленькие, и вам станет проще сформировать навыки, необходимые для достижения этих целей. Психолог Андерс Эрикссон обнаружил, что эксперты, работающие в разных отраслях, делят свою деятельность на небольшие действия и неустанно их повторяют, наблюдая за происходящим. На основе наблюдений они производят небольшие, едва заметные улучшения.

– Разбивайте уроки на небольшие, легкие для восприятия части и мотивируйте сотрудников применять их в реальных условиях.

Например, если руководитель хочет улучшить взаимодействие с командой, в начале встречи с сотрудниками можно задавать три вопроса: чем вы сейчас довольны, какие трудности у вас возникают и как я могу помочь?

Качество взаимодействия улучшится, и это будет мотивировать руководителей чаще проверять состояние дел в команде. Так будет сделан маленький шаг к большим изменениям.

– Заведите привычку давать обратную связь. В Google раз в полгода мы направляли нашим менеджерам отчет, в котором описывали их сильные стороны и что можно еще улучшить. Это помогало менеджерам стать эффективнее. Поощряйте вопросы и открытые обсуждения во время совещаний, задавайте команде открытые вопросы (например: «что можно было бы улучшить?», «как, по вашему мнению, продвигается проект?»). Команда должна знать, что любую проблему можно решить.

– Практикуйте регулярные напоминания. Простое напоминание в беседе или в письме поможет не сбиться с курса. В Google мы использовали технику подталкивания для новичков, напоминая им о принципах поведения успешных сотрудников. Например, мы подсказывали им: «Задавайте вопросы, как можно больше вопросов!» Или: «Просите обратную связь, не ждите ее!» Это помогало новичкам развивать эти навыки и увеличивало их продуктивность на 2% (или примерно на $400 млн в год).

– Инвестируйте только в то, что работает. У организаций, которые регулярно отслеживают эффективность своих учебных программ, как правило, эти программы оказываются более эффективными. Инвестируя в обучение и развитие, необходимо заблаговременно определить критерии успеха. Проверяйте, к каким результатам приводят программы, используя такие показатели, как продуктивность, удержание сотрудников и удовлетворенность работой. Если результатов нет, сворачивайте эти программы.

Каждая компания может выиграть от концепции «чем меньше учишься, тем лучше учишься». Эти рекомендации могут показаться чересчур скромными и простыми, но они раскроют потенциал вашей команды и заодно сэкономят миллионы долларов.

Об авторе: Ласло Бок – CEO компании Humu, которая занимается повышением эффективности труда с помощью науки, машинного обучения и любви. Автор бестселлера «Work Rules!». С 2006 по 2016 г. работал старшим вице-президентом Google.

Оригинал стать здесь.


(0)
0,0
Дизлайк 0
ОТН 0
Лайк 0

Лента новостей


11:37 Уровень поддержки политики главы Южной Кореи сократился до 45% — опрос
11:25 Опрос: 16% россиянок предпочитают инвестировать в биткоин
11:13 ОПРОС: К какому типу участников VMworld вы относитесь?
11:03 Мамрадзе: жители Грузии не любят откровенно говорить, за кого будут голосовать
10:52 Сквер на улице Ленина преобразуют в Лыткарине
10:18 ЦИФРА НЕДЕЛИ: 81% россиян остался минувшим летом без отпуска
10:06 Пятничный пост-опрос.
09:45 OLX или Aliexpress. Что и где чаще всего украинцы покупают онлайн (опрос)
09:33 Ростовское правительство потратит полмиллиона на изучение коррупции в регионе
09:24 Протест ФОПів під ОПУ та Радою
09:22 Опрос показал, сколько совершеннолетних россиян живет с родителями
09:11 В категорию бедных попадет 45% населения Украины по итогам 2020 года (исследование)
09:11 Опрос показал, как россияне оценивают современное общество
09:11 А у вас уже включили тепло? (ОПРОС)
09:00 Только половина жителей ЮФО готовы одалживать деньги друзьям
09:00 В Уфе появятся скоростные магистрали, которые свяжут между собой центр, Инорс, Дему и ...
09:00 Опрос: почти половина американцев говорят «нет» вакцине COVID, если она доступна сегодня
09:00 Опрос: Как красноярцы относятся к прививкам от гриппа?
08:59 Онлайн-опрос населения Финансовая грамотность
08:37 Средневзвешенный курс доллара на 11:30 мск опустился до 75,03 рубля
08:19 Опрос: Как вы боретесь с осеней депрессией?
08:03 Опрос: этим летом в Ялте, Евпатории и в Сочи туристы «оставили» много денег
08:03 Чего не хватает жителям ВАО для занятий спортом? – новый опрос
07:52 Опрос в Нарве: запрет на ночную продажу алкоголя нужен, но коронавирус здесь ни при чем
07:30 Большинство жителей Северо-Запада предпочитают не брать в долг у друзей и родных
07:30 Внимание! Продолжается интернет-опрос об эффективности деятельности органов ...
07:21 Минэкономразвития Крыма информирует о проведении социологического опроса населения ...
07:18 Тепло не спешит в квартиры сосновоборцев. Что показал опрос
07:18 В Искитимском районе проводится опрос об эффективности работы полиции
06:56 "Мариуполь 2030": результаты первого обсуждения будущего города
06:56 Опрос: 73% чехов считают Covid-19 серьезным заболеванием
06:40 Пост опрос - вечерняя "модница" Бельгии
06:39 Выборы в США: Байдена поддерживают 50% американцев, Трампа - 41%
06:22 Минэкономразвития Крыма информирует о проведении социологического опроса населения ...
06:11 В Пензенской области увековечили память летчиков, погибших в годы войны
06:00 Предвыборный соцопрос: Байден существенно опережает Трампа
05:26 Вопросы к опросу
04:09 Опрос населения
03:56 Мэрия Иркутска оценила опрос горожан о застройке Цесовской набережной в 44,2 млн руб.
03:29 Опрос "Прививка от гриппа" 2020
03:11 Нам любые дороги дороги…
03:11 Опрос: На что депутаты потратят сентябрьскую зарплату? Хоть и не работали…
00:57 Опрос: 43% украинцев не знают, когда состоятся местные выборы
00:43 Соцопрос: Байден опережает Трампа на 9 процентных пунктов
00:00 Более 60% россиян не берут в долг у друзей и родных - опрос

00:57 Опрос: 43% украинцев не знают, когда состоятся местные выборы
11:03 Мамрадзе: жители Грузии не любят откровенно говорить, за кого будут голосовать
09:22 Опрос показал, сколько совершеннолетних россиян живет с родителями
09:00 В Уфе появятся скоростные магистрали, которые свяжут между собой центр, Инорс, Дему и ...
08:03 Опрос: этим летом в Ялте, Евпатории и в Сочи туристы «оставили» много денег
07:52 Опрос в Нарве: запрет на ночную продажу алкоголя нужен, но коронавирус здесь ни при чем
06:11 В Пензенской области увековечили память летчиков, погибших в годы войны
06:00 Предвыборный соцопрос: Байден существенно опережает Трампа
05:26 Вопросы к опросу
03:56 Мэрия Иркутска оценила опрос горожан о застройке Цесовской набережной в 44,2 млн руб.
03:29 Опрос "Прививка от гриппа" 2020
03:11 Опрос: На что депутаты потратят сентябрьскую зарплату? Хоть и не работали…
00:43 Соцопрос: Байден опережает Трампа на 9 процентных пунктов
11:37 Уровень поддержки политики главы Южной Кореи сократился до 45% — опрос
11:25 Опрос: 16% россиянок предпочитают инвестировать в биткоин
11:13 ОПРОС: К какому типу участников VMworld вы относитесь?
10:52 Сквер на улице Ленина преобразуют в Лыткарине
10:18 ЦИФРА НЕДЕЛИ: 81% россиян остался минувшим летом без отпуска
10:06 Пятничный пост-опрос.
09:45 OLX или Aliexpress. Что и где чаще всего украинцы покупают онлайн (опрос)
09:33 Ростовское правительство потратит полмиллиона на изучение коррупции в регионе
09:24 Протест ФОПів під ОПУ та Радою
09:11 В категорию бедных попадет 45% населения Украины по итогам 2020 года (исследование)
09:11 Опрос показал, как россияне оценивают современное общество
09:11 А у вас уже включили тепло? (ОПРОС)
09:00 Только половина жителей ЮФО готовы одалживать деньги друзьям
09:00 Опрос: почти половина американцев говорят «нет» вакцине COVID, если она доступна сегодня
09:00 Опрос: Как красноярцы относятся к прививкам от гриппа?
08:59 Онлайн-опрос населения Финансовая грамотность
08:37 Средневзвешенный курс доллара на 11:30 мск опустился до 75,03 рубля
08:19 Опрос: Как вы боретесь с осеней депрессией?
08:03 Чего не хватает жителям ВАО для занятий спортом? – новый опрос
07:30 Большинство жителей Северо-Запада предпочитают не брать в долг у друзей и родных
07:30 Внимание! Продолжается интернет-опрос об эффективности деятельности органов ...
07:21 Минэкономразвития Крыма информирует о проведении социологического опроса населения ...
07:18 Тепло не спешит в квартиры сосновоборцев. Что показал опрос
07:18 В Искитимском районе проводится опрос об эффективности работы полиции
06:56 "Мариуполь 2030": результаты первого обсуждения будущего города
06:56 Опрос: 73% чехов считают Covid-19 серьезным заболеванием
06:40 Пост опрос - вечерняя "модница" Бельгии
06:39 Выборы в США: Байдена поддерживают 50% американцев, Трампа - 41%
06:22 Минэкономразвития Крыма информирует о проведении социологического опроса населения ...
04:09 Опрос населения
03:11 Нам любые дороги дороги…
00:00 Более 60% россиян не берут в долг у друзей и родных - опрос

11:37 Уровень поддержки политики главы Южной Кореи сократился до 45% — опрос
11:25 Опрос: 16% россиянок предпочитают инвестировать в биткоин
11:13 ОПРОС: К какому типу участников VMworld вы относитесь?
11:03 Мамрадзе: жители Грузии не любят откровенно говорить, за кого будут голосовать
10:52 Сквер на улице Ленина преобразуют в Лыткарине
10:18 ЦИФРА НЕДЕЛИ: 81% россиян остался минувшим летом без отпуска
10:06 Пятничный пост-опрос.
09:45 OLX или Aliexpress. Что и где чаще всего украинцы покупают онлайн (опрос)
09:33 Ростовское правительство потратит полмиллиона на изучение коррупции в регионе
09:24 Протест ФОПів під ОПУ та Радою
09:22 Опрос показал, сколько совершеннолетних россиян живет с родителями
09:11 В категорию бедных попадет 45% населения Украины по итогам 2020 года (исследование)
09:11 Опрос показал, как россияне оценивают современное общество
09:11 А у вас уже включили тепло? (ОПРОС)
09:00 Только половина жителей ЮФО готовы одалживать деньги друзьям
09:00 В Уфе появятся скоростные магистрали, которые свяжут между собой центр, Инорс, Дему и ...
09:00 Опрос: почти половина американцев говорят «нет» вакцине COVID, если она доступна сегодня
09:00 Опрос: Как красноярцы относятся к прививкам от гриппа?
08:59 Онлайн-опрос населения Финансовая грамотность
08:37 Средневзвешенный курс доллара на 11:30 мск опустился до 75,03 рубля
08:19 Опрос: Как вы боретесь с осеней депрессией?
08:03 Опрос: этим летом в Ялте, Евпатории и в Сочи туристы «оставили» много денег
08:03 Чего не хватает жителям ВАО для занятий спортом? – новый опрос
07:52 Опрос в Нарве: запрет на ночную продажу алкоголя нужен, но коронавирус здесь ни при чем
07:30 Большинство жителей Северо-Запада предпочитают не брать в долг у друзей и родных
07:30 Внимание! Продолжается интернет-опрос об эффективности деятельности органов ...
07:21 Минэкономразвития Крыма информирует о проведении социологического опроса населения ...
07:18 Тепло не спешит в квартиры сосновоборцев. Что показал опрос
07:18 В Искитимском районе проводится опрос об эффективности работы полиции
06:56 "Мариуполь 2030": результаты первого обсуждения будущего города
06:56 Опрос: 73% чехов считают Covid-19 серьезным заболеванием
06:40 Пост опрос - вечерняя "модница" Бельгии
06:39 Выборы в США: Байдена поддерживают 50% американцев, Трампа - 41%
06:22 Минэкономразвития Крыма информирует о проведении социологического опроса населения ...
06:11 В Пензенской области увековечили память летчиков, погибших в годы войны
06:00 Предвыборный соцопрос: Байден существенно опережает Трампа
05:26 Вопросы к опросу
04:09 Опрос населения
03:56 Мэрия Иркутска оценила опрос горожан о застройке Цесовской набережной в 44,2 млн руб.
03:29 Опрос "Прививка от гриппа" 2020
03:11 Нам любые дороги дороги…
03:11 Опрос: На что депутаты потратят сентябрьскую зарплату? Хоть и не работали…
00:57 Опрос: 43% украинцев не знают, когда состоятся местные выборы
00:43 Соцопрос: Байден опережает Трампа на 9 процентных пунктов
00:00 Более 60% россиян не берут в долг у друзей и родных - опрос
Согласиться и закрыть
x Мы используем cookies для подсчета статистики посещений, персонализации рекламных объявлений, а также для сохранения пользовательских настроек функциональности сайта. Вы соглашаетесь с этим, используя сайт далее.